Cambios y Devoluciones

Política de productos de la tienda online y de cancelaciones, reprogramaciones y reclamos de servicios de eventos.

A. PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE

1. Cambios voluntarios

Volveme® no ofrece cambios voluntarios por preferencias personales, selección incorrecta de modelos, medidas o incompatibilidades cuando la información publicada sea correcta y suficiente. Esto no limita el arrepentimiento legal ni los derechos ante defectos o productos distintos de los ofrecidos.

2. Derecho de arrepentimiento

En compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos según las reglas legales aplicables. Puede utilizar el Botón de arrepentimiento del sitio o escribir a info@volveme.com, sin expresar motivo. Los gastos de devolución por ejercicio válido de este derecho corresponden a Volveme® conforme a la ley.

3. Condiciones de devolución

Solicitamos, en lo posible, devolver productos con accesorios, manuales y embalaje original. El cliente deberá poner el producto a disposición para coordinar la devolución. Volveme® podrá verificar identidad, estado y componentes. La apertura del embalaje no extingue automáticamente el derecho legal. Las irregularidades se evaluarán individualmente conforme a la ley.

4. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis (6) meses desde la entrega, sin perjuicio de mejores condiciones aplicables. Ante fallas, escribir a info@volveme.com indicando preferentemente pedido, descripción y fotos o videos disponibles. Volveme® podrá realizar revisión técnica razonable y ofrecerá las soluciones legales. Los traslados necesarios para hacer efectiva la garantía se cubrirán conforme a la ley.

5. Daños ajenos a la garantía

No se cubren daños acreditados como causados por golpes, caídas, exposición indebida a líquidos, uso contrario a instrucciones, modificaciones que ocasionen fallas o condiciones eléctricas inadecuadas. Las señales de uso, por sí solas, no bastan para rechazar una garantía.

6. Daños de transporte

Ante roturas o daños, contactar cuanto antes a info@volveme.com; las fotografías de producto y embalaje ayudan a gestionar el reclamo. Los daños ocurridos hasta la entrega no se atribuyen automáticamente al comprador.

7. Control y prevención de fraude

Volveme® podrá registrar fotografías, características identificatorias, números de serie y embalajes antes del despacho y al recibir devoluciones. Ante faltantes, sustituciones o diferencias objetivas se documentará el caso y podrán adoptarse medidas legales, sin restringir arbitrariamente derechos del consumidor.

8. Reembolsos

Se realizarán por medios seguros y verificables, preferentemente por el medio de pago original. Los reintegros por arrepentimiento válido se harán en los plazos y condiciones legales. Las transferencias a terceros requerirán justificación y verificación adecuadas.

B. SERVICIOS DE BARRA PARA EVENTOS

9. Cancelaciones

Las reservas se rigen por las propuestas particulares y los Términos y condiciones de Volveme®. Con 15 días o más podrá solicitarse aplicar la seña a otra fecha; entre 7 y 14 días se evaluará según costos comprometidos; con menos de 7 días podrán imputarse costos y perjuicios razonables acreditados. No hay pérdida automática del anticipo en todos los casos ni se restringen derechos legales.

10. Reprogramaciones

Sujetas a disponibilidad y confirmación por escrito. Como regla comercial, la nueva fecha deberá estar dentro de los 45 días corridos posteriores a la original, salvo acuerdo distinto. Los cambios de alcance pueden modificar el presupuesto.

11. Revocación de servicios

Cuando la contratación a distancia de un servicio esté comprendida en la legislación de consumo, se respetará el derecho de revocación en los casos y plazos aplicables, con prevalencia sobre las condiciones comerciales de cancelación.

12. Reclamos de servicios

Escribir a info@volveme.com indicando fecha del evento y descripción del inconveniente. Se evaluará la propuesta aceptada, las prestaciones realizadas y la normativa aplicable.

C. INFORMACIÓN GENERAL

13. Marketplaces

Las compras en Mercado Libre u otras plataformas están sujetas también a sus procedimientos operativos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Se recomienda iniciar el reclamo desde la plataforma.

14. Contacto

Para consultas y reclamos: info@volveme.com. WE PEOPLE SAS · CUIT 30-71905975-5 · Domicilio legal y fiscal: Silvio L. Ruggieri 2944, Piso 25, Departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1425), Argentina.